Dúvidas frequentes
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, é necessário aguardar a confirmação do pagamento para aí sim iniciar o processo de cancelamento.
Para solicitar o cancelamento, por favor, enviar a solicitação para o nosso e-mail
No caso de troca do produto siga os seguintes passos:
01 - Faça o login no site e acesse o seu perfil de usuário.
02 - Acesse os seus pedidos
VEJA COMO FUNCIONA NOSSO PROGRAMA DE PONTOS
A DUB Store possuí apenas uma modalidades de pontuação, para este é necessário ser cadastrado em nossa loja virtual para inclusão no nosso programa de pontuação.
Veja abaixo como funciona o programa de pontuação.
CONHEÇA OS CRITÉRIOS
Para participar do Programa Fidelidade DUB Store, o cliente deverá estar cadastrado no site da loja online www.dubstore.com.br e ter realizado pelo menos uma compra no valor mínimo de R$10,00 para acumular pontos.
A partir da segunda compra o usuário já poderá utilizar os pontos acumulados.
O nosso cartão fidelidade não é físico, mas sim um programa de acúmulo de pontos, onde a cada compra efetuada são lançados automaticamente os seus pontos em nosso sistema.
COMO USAR SEUS PONTOS
Cada produto tem um valor em reais e em pontos. Você pode acumular pontos e trocar pelo produto desejado ou caso não tenha a quantidade total de pontos que custa o produto, pode usar seus pontos como desconto para abater no valor dele.
Você pode acumular seus pontos e usar eles quando quiser.
REGULAMENTO
Crédito de pontos
Em toda compra acima de R$10,00 em produtos realizada na loja online DUB Store você ganha 1% do valor total em pontos. Cada ponto vale R$0,10.
Exemplo: Se você fizer uma compra no valor de R$340,00 em nosso site 1% desse valor será creditado em pontos na sua conta, ou seja R$3,40. Lembrando que cada ponto vale R$0,10 você receberia 34 pontos.
Validade dos pontos
“Os pontos não possuem validade. Para consultar o saldo, basta entrar em sua área do cliente ou entrar em contato com nossa Central de Relacionamento com o Consumidor pelo 3524-9095.”
Cancelamento do Programa
A DUB Store se reserva no direito de a qualquer momento encerrar o programa, mediante aviso prévio de 30 dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente e por até 30 dias após o encerramento do Programa.